As reclamações da área da saúde, educação ou de fatos ocorridos durante o atendimento prestado por servidores de qualquer órgão municipal podem ser registrada sem o n.º de solicitação ou protocolo.

São consideradas denúncias os fatos que, após a devida averiguação, poderão caracterizar uma infração disciplinar prevista no Estatuto dos Servidores ou um crime tipificado no Código Penal, ressalvando-se apenas que, havendo necessidade, o interessado poderá ser convidado para comparecimento.

Caso não possua número solicitando o serviço, utilize o Portal de Serviços. Se em 20 dias após a abertura da solicitação o serviço não for realizado, registre a sua reclamação.

O acompanhamento poderá ser feito pela internet, pelo 0800-772-7456 ou pessoalmente na sede da Ouvidoria, localizada à Rua José Paulino, 1399 - 3º Andar/Sala 302 das 09hs às 16hs, informando o protocolo e a senha de consulta.